• Главная
  • Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует отношения по использованию Клиентом мобильного приложения Перекрёсток. Быстро.
Перед использованием Приложения Клиент обязан ознакомиться с настоящим Соглашением.
Присоединяясь к настоящему Соглашению, Клиент выражает согласие со всеми условиями, в том числе, в части предоставления согласия на обработку персональных данных Клиента на условиях, указанных в Соглашении.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.Клиент – физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, прошедшее Процедуру регистрации, имеющее намерение приобрести Товар в Магазине или у Партнеров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и отвечающее требованиям, предусмотренным настоящим Соглашением.

1.2.Продавец – АО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ПЕРЕКРЕСТОК» (ОГРН 1027700034493, ИНН 7728029110, адрес места нахождения: 109029, г. Москва, Средняя Калитниковская, д. 28 стр.4), оказывающий услуги доступа к Приложению для быстрого поиска, заказа, оплаты и доставки, экспресс-доставки товаров из Магазинов и от Партнеров.

1.3.Магазин – супермаркеты торговой сети «Перекресток», товары которого представлены в Приложении и доступны для заказа и доставки. Доступные Клиентам Магазины, места их нахождения и часы работы представлены в Приложении, во вкладке «Магазины».

1.4.Приложение – программное обеспечение Перекрёсток. Быстро скаченное и установленное на устройство Клиента, которое предоставляет возможности Клиенту для совершения заказа, доставки на указанный адрес и оплаты. Мобильное приложение Перекрёсток.Быстро доступно для скачивания и установки в сервисах Google Play и App Store. Продавец предоставляет возможность использования Приложения Клиенту на безвозмездной основе.

1.5.Товар – продукты питания, готовые блюда, сопутствующие непродовольственные товары, предлагаемые к реализации Магазином и Партнерами в Приложении, доступные для заказа и доставки Клиентам.

1.6.Процедура регистрации – предусмотренная настоящим Соглашением последовательность действий, которые требуется совершить Клиенту в Приложении для того, чтобы иметь возможность пользоваться Приложением и совершать покупки в Магазине.

1.7.Устройство Клиента – электронное устройство Клиента, подключенное к сети интернет, работающее на базе операционных систем iOS или Android, дающее Клиенту возможность установить Приложение.

1.8.Курьеры – сотрудники Продавца или сотрудники стороннего логистического оператора, занимающиеся доставкой товаров из Магазинов и Партнеров на указанный Клиентом адрес.

1.9.Каталог магазина – товары, доступные для заказа в Магазине с изображением категорий товаров: «Фрукты, Овощи» «Рыба, морепродукты», «Птица, Мясо, Деликатесы», «Молоко, Сыр, Яйца», «Вода, Напитки», «Чай, Кофе, Сахар», «Консервы, Соусы», «Хлеб, Сладости, Снеки», «Макароны, крупы, специи», «Замороженные продукты», «Для мам и детей», «Зоотовары».

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Настоящее соглашение регулирует взаимоотношения Продавца и Клиента по использованию Приложения:

2.1.1.Требования к Клиенту. Процедура регистрации в Приложении;

2.1.2.Порядок оформления Заказа;

2.1.3.Порядок возврата Товара;

2.1.4.Использование материалов;

2.2.Заключение настоящего соглашения между Продавцом и Клиентом осуществляется путем присоединения Клиента к изложенным в настоящем соглашении условиям.

2.3.Клиент самостоятельно совершает необходимые действия для совершения Процедуры регистрации.

2.4.Заключением настоящего Соглашения Клиент заявляет, гарантирует, подтверждает, что он:

- прочитал условия соглашения, условия соглашения ему понятны;

- согласен с содержанием Соглашения и условиями использования услуг и приобретения Товаров в Магазине;

- предоставил при прохождении Процедуры регистрации полные, действительные и достоверные свои персональные данные;

- согласен с обработкой своих персональных данных Продавцом, а также лицами, входящими в одну группу лиц с Продавцом по смыслу ст. 9 ФЗ «О защите конкуренции», для целей исполнения настоящего Соглашения;

- согласен на направление чеков в электронном виде по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации в Приложении;

- согласен с размещением в Приложении функций, позволяющих отследить и зафиксировать действия Клиента в Приложении

2.5. Клиент обязуется предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.

2.6. Если Клиент предоставляет неверную/некорректную информацию, Продавец вправе приостановить либо отменить регистрацию Клиента и отказать ему в использовании Приложения.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1.По настоящему Соглашению Продавец предоставляет Клиенту услуги доступа к Приложению для быстрого поиска, заказа, оплаты, экспресс-доставки товаров из Магазинов и от Партнеров. Услуги по предоставлению доступа носят информационный характер и оказываются Клиенту безвозмездно.

3.2.Полнота доступа Клиента к функциям Приложения зависит от региона и адреса доставки, зоны доставки Магазина, наличия Товаров, режима работы Магазина, а также других обстоятельств.

3.3.Информация о порядке и сроках доставки, предоставляемая Клиенту, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Перекрёсток. Быстро, в том числе, но не ограничиваясь: задержек в связи с неблагоприятными погодными условиями, дорожным траффиком и др.

3.4.Клиенты заключают договор купли-продажи товаров непосредственно с Магазином или Партнерами, чьи Товары представлены в Приложении.
АО «ТД «Перекресток» не является стороной сделки по купли-продажи Товаров Партнеров Клиенту. Партнер вправе осуществлять прием платежей напрямую при наличии соответствующего условия в договоре с АО «ТД «Перекресток».

3.5.По настоящему Соглашению Клиент обязуется пользоваться Приложением на условиях и в порядке, предусмотренным настоящим Соглашением.

3.6. Клиент ознакомлен и соглашается с тем, что все услуги в Приложении предоставляются «как есть» и, что Перекрёсток.Быстро не несет ответственность за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем.

3.7. Клиент ознакомлен и подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса сроки подтверждения заказа и доставки могут быть увеличены.

4. ТРЕБОВАНИЯ К КЛИЕНТУ. ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ

4.1.Клиентом может выступать дееспособное по смыслу действующего законодательства лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, имеющее Устройство, банковскую карту.

4.2.Для возможности использования Приложения Клиент должен:

4.2.1. с использованием сервисов Google Play или App Store установить на Устройство Клиента Приложение;

4.2.2.осуществить Процедуру регистрации в Приложении. Для этого Клиент должен:

- последовательно заполнить форму регистрации, в которой необходимо указать: ФИ Клиента, номер мобильного телефона Клиента, адрес электронной почты Клиента для направления чеков в электронном виде;

- присоединиться к настоящему Соглашению присоединения путем проставления галочки в соответствующем окне выбора;

- предоставить согласие на обработку персональных данных путем проставления галочки в соответствующем окне выбора;

- отправить заполненную форму регистрации для авторизации Клиента;

- авторизоваться в Приложении путем указания СМС-кода, автоматически направленного на номер мобильного телефона Клиента, указанного в форме регистрации.

Процедура регистрации считается завершенной после успешной авторизации Клиента в Приложении.

 

4.3.Клиент обязуется не предоставлять доступ к Приложению с использованием своих авторизационных данных (логина и пароля) третьим лицам.

4.4.Присоединением к настоящему Соглашению Клиент подтверждает, что все действия, совершенные с Устройства Клиента, считаются действиями Клиента. В случае, если какое-либо лицо получает доступ к функциональным возможностям Приложения и возможность их использования от имени Клиента, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу в письменном виде (по электронной почте), либо обратившись в службу поддержки. В противном случае все действия, совершенные от имени Клиента с использованием Приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Клиентом.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. ОПЛАТА. ДОСТАВКА

5.1. Клиент размещает заказ в приложении Перекрёсток. Быстро, по определенному адресу, в удобный для себя интервал времени, ограниченный максимальным сроком, на который можно разместить заказ.

5.2. Клиент добавляет товары в корзину через доступный в приложении каталог, где отфильтрованы интересующие его продукты, либо выполняет заказ через раздел «Идеи», либо через рекомендованный ему набор товаров. После того, как пользователь собирает нужную ему продуктовую корзину, он переходит в оформление заказа. После проверки клиентом своих данных и, при необходимости, введении промокода оформляется заказ.

5.3. Клиент может предоплатить заказ онлайн (в этом случае выполняется заморозка денежных средств на карте, которые списываются в момент доставки заказа), либо оплатить заказ при получении (картой или наличными). После оформления заказа, заказ собирается в розничном супермаркете и доставляется клиенту либо своими курьерами, либо внешней курьерской компанией.

5.4. В случае отсутствия каких-либо позиций в розничном супермаркете сборщик подбирает клиенту замену и согласовывает её с клиентом при необходимости. При получении заказа клиент проверяет комплектность заказа и качество доставленной продукции. Если клиент отказывается от части позиций, то сумма заказа пересчитывается.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

6.1.Если после оплаты Товара и до момента доставки Клиент решает отказаться от покупки и вернуть Товар, то ему необходимо сообщить в службу поддержки и предоставить данные для возврата товара: ФИО, e-mail, чек, какой картой производилась оплата и причину возврата.

6.2.Продавец обязуется вернуть Клиенту стоимость оплаченного Товара, за исключением стоимости доставки не позднее 10 дней с даты отказа от покупки Товара.

6.3.Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту Клиента, указанную в Приложении при прохождении Процедуры регистрации или позднее. Возврат безналичными денежными средствами невозможен. Клиент также может вернуть уже выкупленный товар, если после выкупа обнаружились проблемы с его качеством. В этом случае механизм тот же, что и описан выше, но по требованию службы поддержки клиент обязан вернуть товар в розничный супермаркет или курьеру, о времени прибытия которого сообщит служба поддержки.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ

7.1. Приложение содержит материалы, охраняемые авторским правом, в том числе товарные знаки, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

7.2. Все содержание Приложения охраняется авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах

7.3. Клиент не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Приложения.

7.4. Клиент обязуется не размещать в Приложении и не направлять посредством Приложения материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров / услуг, без получения предварительного письменного согласия Продавца.

7.5. Продавец оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Клиента и оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Клиентов, нарушающие российское законодательство, а также, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию третьих лиц.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1 Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой в области обработки персональных данных Продавца.

Документы по защите персональных данных:

- Согласие на обработку персональных данных

- Политика в области обработки персональных данных

8.2. При регистрации в Приложении Клиент предоставляет следующие персональные данные: ФИО Клиента, полную информацию о банковской карточке Клиента, которую Клиент планирует использовать для оплаты Товаров в Магазине, номер мобильного телефона Клиента, адрес электронной почты Клиента для направления чеков в электронном виде.

8.3. При регистрации в Приложении Клиент проставляет галку о согласии / не согласии на направление ему рекламных и маркетинговых сообщений.

8.4. В случае, если Клиент согласен на направление ему рекламных и маркетинговых рассылок Продавец имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров Продавца (социальные сети, мессенджеры и иные).

8.5. Клиент вправе в любое время отказаться от получения рекламных рассылок путем редактирования аккаунта Клиента в Приложении в разделе «Настройки» или обратившись в службу поддержки.

8.6. Клиент вправе иметь только один профиль в Приложении («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящего Соглашения и может привести к немедленной блокировке всех профилей Клиента и невозможности применения указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Клиента, в Приложении в дальнейшем.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

9.1.Соглашение считается заключенным, а Клиент считается присоединившимся к Соглашению с момента завершения Процедуры регистрации в Приложении.

9.2.Соглашение действует в течение неопределенного срока

9.3.Стороны договорились о том, что Продавец имеет право в любое время вносить изменения в условия Соглашения. Изменения в условия Соглашение осуществляются путем внесения изменений в существующую редакцию Соглашения, и становятся обязательными для Сторон (вступают в силу) с даты размещения Продавцом новой редакции Соглашения в Приложении во вкладке «Пользовательское соглашение». Клиент самостоятельно обязуется отслеживать изменения условий Соглашения.

9.4.Каждая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашение. При этом Клиент обязуется исполнить все свои обязательства, вытекающие из Соглашения.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПОДСУДНОСТЬ

10.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответ на претензию Сторон составляет 30 (тридцать) рабочих дней.

10.2. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров и обмена претензиями в течение вышеуказанного срока, споры и разногласия передаются на разрешение судом по месту нахождения Продавца.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11.2. В случае, когда Соглашение предусмотрена обязанность Клиента обратиться в службу поддержки Продавца, Клиент направляет сообщение по адресу: shop@perekrestok.ru или по телефонам: +7(495)7975777 и +7(812)3859955.

11.3. Если иное прямо не предусмотрено в Соглашении, с момента заключения Соглашение Стороны признают юридическую силу за сообщениями / документами, направленными по адресам электронной почты Сторон и соглашаются с тем, что указанные документы являются равнозначными документам, составленным на бумажных носителях и подписанных собственноручной подписью соответствующего лица.

11.4. С момента заключения Соглашение Стороны признают юридическую силу за документами, сообщениями и действиями, направленными и совершенными соответственно посредством использования Приложения, а также с использованием телефонного номера, указанного Клиентом в ходе Процедуры регистрации.

11.5. Сообщения, направленные на электронную почту или через Приложение, считаются полученными адресатом в момент их отправки.

11.6. Клиент обязуется уведомлять Продавца об изменении данных, указанных в ходе Процедуры регистрации. Продавец не несет ответственность за какие-либо последствия, связанные с изменением указанных Клиентом при регистрации данных, если Клиент не оповестил Продавца о таких изменениях.

11.7. Продавец не несет ответственность за:

- беспрерывную работу Приложения;

- отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Приложения.

Войти на сайт

Забыли пароль?

Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться