Публичная оферта

Публичная оферта
о порядке покупки товаров
в Мобильном приложении и на Сайте «ПЕРЕКРЕСТОК»

1. Публичная Оферта и порядок её акцепта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Акционерного общества «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК», 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, 28, стр.4, ИНН 7728029110 (далее — Перекресток) о заключении договора на условиях, изложенных ниже (далее — Договор).

1.2. Принятие условий Договора является обязательным условием для совершения Заказа. Договор является договором присоединения и един для всех Клиентов. Совершая покупки в Мобильном приложении или на Сайте, вы принимаете условия настоящей публичной оферты.

1.3. Договор заключается путем акцепта Клиентом условий настоящего Договора при совершении Клиентом Заказа в Мобильном приложении или на Сайте (оформляя Заказ, клиент соглашается с условиями настоящего Договора).

1.4. Срок действия Договора составляет 1 год с даты совершения Клиентом последнего Заказа.

1.5. Толкование Договора. Термины и определения

1.5.1. Ссылки на Пункт и Разделы должны толковаться как ссылки на пункты, разделы и приложения этого Договора. Выражение «включая» (и другие аналогичные выражения) должно пониматься как «включая, без ограничения».

1.5.2. Определения и термины в Договоре и других документах, связанных с Договором (если в них не определено иное), имеют следующее значение:

Перекресток — магазин розничной сети «Перекресток», определенный в соответствии с адресом Клиента;

Мобильное приложение — мобильное приложение «Перекресток», представленное в Google Play, App Store, Huawei AppGallery от разработчика АО ТД «ПЕРЕКРЕСТОК» и X5 Retail Group;

Сайт— сайт «Перекресток» по адресу www.perekrestok.ru;

Личный кабинет (профиль)— совокупность страниц Мобильного приложения или Сайта, доступных Клиенту после регистрации и авторизации в Мобильном приложении или на Сайте соответственно. В Личном кабинете Клиент может просматривать информацию о заказах, иную информацию в соответствии с функционалом Мобильного приложения или Сайта соответственно.

Заказ — сформированная Клиентом посредством Мобильного приложения или Сайта заявка на приобретение Товаров.

Клиент — лицо, приобретающее Товары посредством Мобильного приложения или Сайта, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Товар — продовольственные и непродовольственные товары, представленные в Мобильном приложении или на Сайте.

Промокод – состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право на приобретение Товара через Мобильное приложение или посредством Сайта на специальных условиях, установленных и доведенных Перекрестком до сведения Клиента в выбранной Перекрестком форме.

2. Предмет договора

2.1. Перекресток продает, доставляет Клиенту товары, выбранные Клиентом при Заказе, оказывает услуги по сборке, выдаче и реализации товаров на кассе или информационной стойке магазинав случае оформления Клиентом самовывоза в Мобильном приложении или на Сайте, а Клиент оплачивает Перекрестку стоимость приобретенных товаров и услуги Перекрестка по доставке Товаров.

2.2. Если Товаров из Заказа не окажется в наличии в магазине на момент исполнения Заказа, Перекресток вправе как согласовать с Клиентом замену Товара, так и исключить такой Товар из перечня заказанных Товаров или заменить Товар самостоятельно, в зависимости от того, какой вариант выбрал Клиент при совершении Заказа.

2.3. Клиент извещен и согласен с тем, что окончательная стоимость Товара развесного, нефасованного товара (в силу специфики такого товара) может отличаться в большую или меньшую сторону от стоимости, указанной в Заказе, которая для развесного, нефасованного товара является приблизительной и будет отражена в чеке на покупку Товаров.

2.4. Перекресток обязуется известить Клиента о получении Заказа на доставку и о корректировках Заказа с использованием номера мобильного телефона или push-уведомлений или информации в Личном кабинете Клиента.
Доставка Заказа осуществляется в соответствии с адресом, указанным Клиентом при совершении Заказа, в срок доставки Заказа в соответствии с условиями Договора.

2.5. При оформлении Заказа на условиях самовывоза сборка, выдача и реализация Товаров из Заказа осуществляется в магазине, выбранном клиентом при оформлении Заказа, для получения Заказа, в день, указанный Клиентом как дата самовывоза.

2.6. Для выполнения услуг по доставке и приему платежей Перекресток вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Клиентом за выполнение договора купли-продажи.

2.7. Настоящим Перекресток уведомляет Клиента, что Перекресток не осуществляет доставку табака, сигарет, табачных изделий, а также алкогольных напитков. Клиент может оформить Заказ, включающий перечисленные категории товаров, на условиях самовывоза с оплатой на кассе магазина.

2.8. Сборка Заказа и его доставка начинается после оплаты Клиентом Заказа и услуг по доставке.

2.9. При выборе Клиентом условия о самовывозе сборка Заказа начинается после оплаты Клиентом Заказа, если в Заказе отсутствует Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом.

2.10. Сборка Заказа, содержащего Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом, начинается после подтверждения Клиентом магазина и дня самовывоза. Оплата такого Заказа будет производится на кассе магазина.

 

3. Оформление и утверждение заказа

3.1. Заказ считается оформленным, если:

  • Клиент внес достоверную информацию в поля «Имя», «Телефон», и полностью указал адрес доставки в соответствующих полях в Мобильном приложении/на Сайте;
  • Клиентом были выбраны Товары, хотя бы один из которых имеется в наличии в Перекрестке;
  • Клиент оплатил Заказ и его доставку через Мобильное приложение/Сайт. Данный пункт не применим, если Заказ, оформленный на условиях самовывоза, содержит Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом.

Перекресток не несет ответственность перед Клиентом за выполнение Заказа, если хотя бы одно из условий, предусмотренных данным пунктом, не выполнено.

3.2. Клиент имеет право отказаться от Заказа в любой момент до момента доставки Товара. В случае отказа Клиента от Заказа после доставки Товаров по Заказу, Перекресток вправе удержать с Клиента расходы Перекрестка на доставку от Клиента возвращенного Товара.

3.3. Перекресток вправе считать Клиента отказавшимся от Заказа, если:

  • Клиент не принял звонок Перекрестка, совершаемый после получения Заказа в целях подтверждения Заказа и контактных данных;
  • или Клиент не может принять Заказ или обеспечить его принятие третьими лицами в срок (дату и время) доставки Заказа по выбранному адресу.
  • или Клиент в дату, указанную им при оформлении Заказа с условием самовывоза, не приехал за Заказом в выбранный магазин.

3.4. Клиент подтверждает свою готовность:

  • принимать на указанные им телефоны звонки операторов и курьеров Перекрестка по поводу выполнения Заказа и
  • принимать Заказ по адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа и/или
  • приехать самостоятельно в магазин за Заказом, оформленным на условиях самовывоза.

3.5. Если Клиент является несовершеннолетним, то совершая Заказ, он(а) также подтверждает, что у него(неё) есть разрешение от законных представителей на распоряжение денежными средствами и заключение сделки.

3.6. Срок (дата и время) доставки Заказа - максимальный срок доставки Заказа в течение 12 часов с момента оформления Заказа. Время доставки Заказа в пределах максимального срока доставки Заказа отображается Клиенту в Мобильном приложении/на Сайте.

3.7. При оформлении Заказа на условиях самовывоза Клиент указывает дату самовывоза (срок) при оформлении Заказа.

 

4. Порядок применения Промокодов

4.1. При оформлении Заказа через Мобильное приложение/Сайт Клиент может активировать Промокод и получить скидку на условиях активированного Промокода. В случае истечения срока действия Промокода или несоблюдения условия его использования, скидка по Промокоду не применяется.

4.2. Если иное не предусмотрено специальными условиями использования Промокода:

  • Промокод не подлежит обмену на денежные средства;
  • утерянный Промокод не подлежит восстановлению;
  • Промокод не суммируется с другими Промокодами, акциями и специальными предложениями;
  • воспользоваться одним Промокодом можно только единожды при оформлении Заказа через Мобильное приложение/Сайт;
  • при применении к заказу Промокода совместно с другими акционными предложениями Перекрестка, в первую очередь применяется Промокод, а впоследствии на сформированную сумму после применения Промокода – другие акционные предложения;
  • скидка по Промокоду не распространяется на услуги доставки Заказа.

4.3. Примененный к Заказу Промокод не восстанавливается:

  • при отмене Клиентом Заказа;
  • и/или в случаях, когда Клиент считается отказавшимся от Заказа (п.3.3.),
  • и/или при оформлении возврата Товара.

Сумма скидки, предоставленной по Промокоду, не возвращается Клиенту в денежном эквиваленте.

4.4. В случае выявления продавцом недобросовестных действий (злоупотреблений) со стороны Клиента Перекресток вправе аннулировать Промокод и/или отказать Клиенту в оформлении Заказа с использованием Промокода.

4.5. В случае, если Товаров из Заказа не окажется в наличии в магазине на момент исполнения Заказа, в связи с чем Товар будет исключен из Заказа, и если стоимость товаров становится меньше суммы, к которой данный промокод может быть применен, Перекресток вправе уменьшить размер промокода, выдаваемого на первый заказ, пропорционально стоимости удаленных из заказа Товаров.

4.6. Использование Промокода подразумевает полное согласие Клиента с порядком применения Промокодов.

5. Приемка товаров, оплата услуг Перекрестка

5.1. Клиент обязуется принять Заказ в срок и по адресу, указанным в Заказе. Клиент обязуется обеспечить курьеру точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ курьера по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.

5.2. В срок, указанный в Заказе, Клиент обязуется принять Заказ, оформленный на условиях самовывоза, и оплатить его в магазине, выбранном при оформлении Заказа, если Заказ содержит Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом.

5.3. Для получения Заказа, оформленного на условиях самовывоза, Клиенту необходимо:

  • знать номер Заказа и назвать номер Заказа сотруднику магазина при получении Заказа;
  • иметь доступ к номеру мобильного телефона, с использованием которого оформлен Заказ. На указанный при оформлении Заказа номер телефона Клиенту поступит пин-код, который необходимо сообщить сотруднику магазина при получении Заказа;
  • подойти на кассу или информационную стойку магазина;
  • по требованию сотрудника магазина Клиент обязуется предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае отказа Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность, сотрудник магазина вправе отказать в реализации и выдаче Клиенту Заказа, оформленного на условиях самовывоза, в случае если в Заказе присутствуют Товары, реализация которых в соответствии с действующим законодательствам допускается только совершеннолетним лицам.

5.4. Клиент извещен и согласен с тем, что розничным продавцом товаров, представленных в Мобильном приложении/на Сайте, является ТС Перекресток.

5.5. Клиент обязан проверить качество товара и документы во время приема товара в присутствии курьера или сотрудника магазина в случае самовывоза.

5.6. Клиент извещен и согласен с тем, что чек поступает в электронном виде и отображается в Личном кабинете в Мобильном приложении/на Сайте. Совершая заказ, Клиент подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

5.7. В случае отказа Клиента от Товара надлежащего качества, Клиент возмещает Продавцу расходы на доставку Заказа в размере:

  • указанном при оформлении Заказа, или
  • минимальной суммы расходов (100 рублей) на обратную доставку Товара Продавцу в тех случаях, когда Клиент приобрел Товар на определенную сумму, при которой стоимость доставки в Мобильном приложении/ на Сайте до Клиента отражается как 0 рублей.

 

6. Возврат Товаров

6.1. Общие условия

6.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение семи дней.

6.1.2. Клиент имеет право отказаться от Заказа. В случае отказа Клиента от Товара Перекресток возвращает Клиенту денежную сумму, уплаченную Клиентом, за исключением расходов Перекрестка на доставку от Клиента возращенного Товара, не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.

6.1.3. Перекресток обязан принять Товары ненадлежащего качества. Перекресток вправе, но не обязан принимать к возврату те Товары, которые не могут быть возвращены в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (в том числе с Законом «О защите прав потребителей»).

6.1.4. Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом независимо от приёмки Заказа или отдельных Товаров из Заказа.

6.2. Возврат Товаров при приемке Заказа

6.2.1. В случае возврата товаров при приёмке Заказа Стороны делают соответствующую отметку в Мобильном приложении/на Сайте, оплата производится в соответствии с измененным Заказом, Клиенту на электронную почту или по иным каналам коммуникации, указанным Клиентом, или в Личном кабинете, приходит кассовый чек с учётом принятых Клиентом Товаров из Заказа.

6.3. Возврат Товаров после приемки Заказа

6.3.1. В таком случае Стороны делают соответствующую отметку в мобильном приложении курьера, а необходимая часть оплаты возвращается Клиенту одним из следующих способов по согласованию Сторон:

  • взаимозачет требований при следующем заказе (бонусный счет в Мобильном приложении/на Сайте или промокод);
  • возврат на банковскую карту (или банковский счет) Клиента денежных средств в течение 10 календарных дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.

7. Прочие положения

7.1. Мобильное приложение, Сайт

7.1.1. Все информационные материалы, представленные в Мобильном приложении/на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Клиенту следует перед оформлением Заказа обратиться к производителю товара или к Перекрестку.

7.1.2. Содержание Мобильного приложения/Сайта, включая наполнение карточек товаров, размещенные в Мобильном приложении/на Сайте товарные знаки, является объектом интеллектуальной собственности и защищено авторскими правами.

7.1.3. Какое-либо использование или копирование материалов Мобильного приложения/Сайта без согласования с Перекрестком запрещено.

 

7.2. Форс-мажор

7.2.1. Сторона освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

7.2.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия и т.п.

7.2.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме или иными способами связи. Перекресток может информировать Клиентов посредством размещения информации в Мобильном приложении/на Сайте.

7.2.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства и их последствия.

 

7.3. Действие и изменение договора

7.3.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Перекрестком Заказа Клиента и действует до полного исполнения сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

7.3.2. Перекресток вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять Договор, или цены на Товары и услуги, с уведомлением об этом Клиента, путем размещения информации в Мобильном приложении/на Сайте. Изменение Договора становится обязательным для сторон на следующий день с момента публикации его в Мобильном приложении/на Сайте, и применяется ко всем Заказам, согласованным со дня, следующим за днём его публикации в Мобильном приложении/на Сайте.

 

7.4. Ответственность и порядок разрешения споров

7.4.1. В случае возникновения претензий в отношении доставленных Товаров по Заказу Клиент может обратиться в службу поддержки через специальный чат в Мобильном приложении/через Сайт или по телефону горячей линии, указанному на Сайте.

7.4.2. В случае возникновения претензий Клиент направляет Перекрестку письменную претензию в свободной форме, с указанием контактных данных, указанных при регистрации в Мобильном приложении, если Заказ оформлялся через Мобильное приложение, а при Заказе через Сайт – с указанием контактных данных, указанных при регистрации/оформлении Заказа на Сайте.

7.4.3. В случае не достижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Адрес размещения в сети Интернет: https://www.perekrestok.ru/documents/oferta   

Дата публикации: 24 мая 2021г

Дата вступления в силу: 24 мая 2021г