(Условия)

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт – совокупность информационных материалов, размещённых в Интернете по адресу https://www.perekrestok.ru/.

1.2. Мобильное приложение «Перекрёсток доставка продуктов» (МП) – программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство или гаджет (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете.

1.3. Магазин — магазин розничной сети «Перекресток», определенный в соответствии с адресом Покупателя, в котором производится сборка и выдача Заказа (при выборе Покупателем опции самовывоза) и/или из которого будет произведена доставка Товаров из Заказа Покупателю.

1.4. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на Сайте/ в МП посредством размещения в соответствующем разделе Сайта/МП. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные на Сайте/в МП как Товары со статусом «в наличии».

1.5. Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному в запросе адресу или самовывоз из магазинов Продавца Товаров, выбранных на Сайте/в МП, отправленный посредством сети Интернет.

1.6. Личный кабинет – совокупность страниц Сайта/МП, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на Сайте/в МП, в которой Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом/Правообладателем на предложенных Продавцом/Правообладателем условиях.

1.7. Покупатель/Пользователь – физическое лицо, имеющее намерение приобрести, либо заказывающее, приобретающее с использованием Сайта/МП и использующее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте/в МП, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

1.8. Продавец – лицо, осуществляющее продажу Товаров с использованием Сайта/МП, а именно, Акционерное общество «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» (ОГРН 1027700034493, ИНН 7728029110, адрес места нахождения: 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, стр. 4), если на странице Товара не указано, что Продавцом Товара является иное юридическое, самозанятое лицо или индивидуальный предприниматель.

1.9. Правообладатель – Акционерное общество «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК», обеспечивающее предоставление Покупателям/Пользователям материалов, сервисов и права использования Сайта/МП, предусмотренных настоящими Условиями.

1.10. Регистрация – совокупность действий Покупателя в соответствии с указанными на Сайте/в МП инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Покупателем путем заполнения специальной регистрационной формы на Сайте/в МП в целях получения доступа к материалам, сервисам и функционалу Сайта/МП и создания Личного кабинета.

1.11.  X5ID – уникальный аккаунт Пользователя для регистрации и/или авторизации на Сайте/в МП. Права и обязанности Пользователя в части использования X5ID установлены в Пользовательском соглашении X5ID, со всеми изменениями и дополнениями к нему, размещенном в сети Интернет по адресу: https://x5id.ru/docs/Polzovatelskoe_soglashenie.pdf.

1.12. Сервисы X5ID – отдельные сервисы, включая сайты, мобильные приложения, в которых есть возможность регистрации и/или авторизации Пользователя через X5ID. Перечень Сервисов X5ID размещен по ссылке: https://id.x5.ru/docs/Spisok_servisov.pdf.

1.13. Промокод – состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право Покупателю на приобретение Товара через Сайт/МП на специальных условиях, установленных и доведенных Продавцом до сведения Покупателя в выбранной Продавцом форме. Правила использования Промокодов приведены в Приложении № 1 к Условиям.

 

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения Продавца/Правообладателя и Покупателя/Пользователя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Сайт/МП и правила использования Сайта/МП, и являются офертой Продавца/Правообладателя, адресованной Покупателям/Пользователям – физическим лицам. При совместном упоминании Продавец/Правообладатель и Покупатель/Пользователь также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:

• добровольный выбор Покупателем Товаров на Сайте/в МП;
• самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Сайте/в МП;
• оплата Покупателем Заказа, оформленного на Сайте/в МП;
• выполнение и передача Заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.
• условия и порядок использования материалов, сервисов и функционала Сайта/МП, включая результаты интеллектуальной деятельности, элементы контента Сайта/МП;
• ответственность Сторон и другие особенности функционирования Сайта/МП, взаимоотношений Пользователей Сайта/МП с Продавцом/Правообладателем.

2.2. К отношениям между Покупателем/Пользователем и Продавцом/Правообладателем применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты.

2.3. Правообладатель безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Сайта/МП по его прямому функциональному назначению в объеме и способами, указанными в настоящих Условиях. Данное право предоставляется Пользователю на срок, в течение которого, и в пределах территории, на которой Сайт/МП является доступным для Покупателя. Сайт/МП предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. Пользователь не имеет право воспроизводить и распространять Сайт/МП в коммерческих целях.

Отношения между Правообладателем и Пользователем в части, не урегулированной настоящими Условиями, регулируются положениями Части 4 ГК РФ, в том числе в части замены сторон по договору. Переход исключительного права на Сайт / МП к новому правообладателю не является основанием для изменения или расторжения настоящих Условий. Однако в случае такого отчуждения или иного предоставления прав на Сайт/МП, влекущего изменение Правообладателя, Правообладатель проинформирует о нем Пользователя в порядке, установленном в п. 2.4. далее.

2.4. Продавец/Правообладатель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте/в МП. Адрес действующей редакции Условий в сети Интернет: https://www.perekrestok.ru/ Новая редакция Условий вступает в силу в силу с даты ее публикации на Сайте/в МП. Продолжение использования Сайта/МП или оформление Заказа означает согласие Покупателя с положениями новой редакции Условий.

2.5. Использование Сайта/МП для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Пользователя/Покупателя безвозмездным. Информация, размещенная на Сайте/в МП о Товарах, акциях, новостях Продавца/Правообладателя, адресах магазинов и прочее, является публичной и общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.

 

 

3. РЕГИСТРАЦИЯ/АВТОРИЗАЦИЯ НА САЙТЕ/ В МП

Регистрация/авторизация:

3.1.    Покупатель/Пользователь соглашается с Условиями при Регистрации на Сайте/МП или при оформлении Заказа на Сайте/МП.
3.2.    От Покупателя не требуется Регистрация для просмотра Товара и иной информации на Сайте/в МП.
3.3.    Для приобретения Товара Покупателю необходимо пройти процедуру Регистрации/авторизации на Сайте/в МП.
3.4.    Для Регистрации на Сайте/в МП Пользователь создает X5ID:

• вводит номер мобильного телефона и проходит процедуру аутентификации (верификации) номера телефона по одноразовому коду: одноразовый код направляется по СМС автоматически и действует в течение 1 минуты с его отправки;
• Покупатель вводит одноразовый код из СМС в соответствующее поле формы: при совпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному Пользователю; при несовпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается неуспешной, Пользователь повторяет действия согласно предыдущему пункту. Повторная попытка запросить код аутентификации (верификации) возможна не ранее, чем через 30 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 5 кодов аутентификации (верификации) после чего происходит блокировка Сайта/МП.  Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код аутентификации (верификации).
• заполняет обязательные поля регистрационной формы на Сайте/в МП: имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты для направления чеков в электронном виде,
• предоставляет Единое согласие на обработку персональных данных для X5ID путем проставления галочки в соответствующем окне выбора. Без предоставления такого согласия Пользователь не сможет использовать Сайт/МП;
• присоединяется к Пользовательскому соглашению X5ID и Условиям путем нажатия кнопки «Создать». После совершения вышеуказанных действий, X5ID Пользователя считается созданным и регистрация на Сайте/в МП успешной.
  3.5.    В случае повторного входа на Сайт/в МП Пользователь авторизуется на Сайте/в МП через X5ID, путем ввода номера мобильного телефона и пароля, указанного при регистрации, либо одноразового пароля, полученного по СМС.
  3.6.    В случае изменения номера телефона или иных регистрационных данных Пользователь может самостоятельно скорректировать свои данные на Сайте/в МП при наличии такой функциональной возможности или обратиться на горячую линию Продавца по номеру: 8 800 200-95-55 за помощью и воспользоваться процедурой изменения регистрационных данных.
  3.7.    Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность и не сообщать третьим лицам пароль для входа на Сайт/в МП.
  3.8.    Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами в случае необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности регистрационных данных.
  3.9.    Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи X5ID при использовании Сайта/МП.

4. ПОРЯДОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ

4.1. Сделки на Сайте/в МП регулируются настоящими Условиями, размещенными на условиях публичной оферты по адресу https://www.perekrestok.ru/. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа.

4.2. Заказ считается оформленным, если:

- Покупатель внес достоверную информацию об имени, номере телефона, адресе доставки (при оформлении доставки Товаров) при регистрации/авторизации в соответствующих полях на Сайте/в МП при оформлении Заказа;

- Покупатель выбрал Товары, хотя бы один из которых имеется в наличии в Магазине;

- Покупатель оплатил Заказ и доставку (при выборе опции доставки) через Сайт/МП. Данный пункт не применяется, если Заказ, оформленный на условиях самовывоза, содержит Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом.

При невыполнении одного из перечисленных условий Заказ не считается оформленным, а договор купли-продажи не считается заключенным.

4.3. Подтверждение о принятии Заказа направляется Покупателю одним или несколькими из указанных способов:

- в Личном кабинете;

- с использованием номера мобильного телефона Покупателя;

- через push-уведомление в МП.

4.4. После завершения процесса оформления Заказа, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

4.5. После получения Заказа Продавец приступает к обработке Заказа в соответствии с данными в Заказе. 

4.6. Продавец вправе связываться с Покупателем для уточнения информации по его Заказу по контактным данным, оставленным Покупателем при регистрации/авторизации на Сайте/в МП и/или при оформлении Заказа. 

4.7. Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в Магазине в момент комплектации Заказа, Магазин вправе в зависимости от выбранного Покупателем при оформлении Заказа варианта:

- согласовать с Покупателем замену Товара на аналогичный;

- заменить Товар на аналогичный без согласования с Покупателем;

- исключить Товар из Заказа.

4.8. Покупатель может получить информацию о статусе Заказа одним из следующих способов:

- в Личном кабинете;

- по номеру телефона 8 800 200-95-55;

- в чате на Сайте / в МП, а также в мессенджерах, данные которых опубликованы на Сайте / в МП.

4.9. Покупатель подтверждает свою готовность:

- принимать на номера телефонов, предоставленные им при регистрации/авторизации на Сайте/в МП и/или при оформлении Заказа, звонки операторов и доставщиков Продавца по поводу выполнения Заказа и/или

- принимать Заказ по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа и/или

- приехать самостоятельно в Магазин за Заказом, оформленным на условиях самовывоза.

4.10. Продавец вправе считать Покупателя отказавшимся от Заказа, если:

- Покупатель не принял звонок Продавца, совершаемый после получения Заказа в целях подтверждения Заказа и контактных данных и/или

- Покупатель не может принять Заказ или обеспечить его принятие третьими лицами в дату и время доставки Заказа по выбранному адресу доставки и/или

- Покупатель в дату, указанную им при оформлении Заказа с условием самовывоза, не приехал за Заказом в Магазин.

 

5. ДОСТАВКА ТОВАРА/САМОВЫВОЗ

Общие условия:

5.1. Покупатель извещен и согласен с тем, что доставка/самовывоз Товара осуществляется из Магазинов торговой сети «Перекресток».

5.2. Покупатель (либо иное лицо, получающее Заказ) обязан проверить качество Товара во время приемки Товара в присутствии доставщика (при выборе опции доставки) или сотрудника Магазина, передающего Товар Покупателю (в случае самовывоза).

5.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.

 

Доставка Товара:

5.4. Условия доставки (в том числе, стоимость, доступные даты и временные промежутки, в которые возможна доставка Товара) отображаются Покупателю на Сайте/в МП при оформлении Заказа. Из числа вариантов, доступных на Сайте/в МП, Покупатель самостоятельно выбирает временной промежуток, в который ему удобно получить Заказ. 

5.5. Для организации доставки Заказа до Покупателя и выполнения Продавцом своих обязательств необходима передача Доставщику персональных данных Покупателя в следующем объеме: имя, номер телефона, адрес доставки. Выбирая опцию доставки Заказа Доставщиком Покупатель соглашается на такую передачу для указанных выше целей. 

5.6. Услуга доставки оплачивается Покупателем дополнительно. При соблюдении определенных условий, обозначенных на Сайте/в МП, Продавец может предложить Покупателю бесплатную доставку. При этом по таким Заказам Продавец оставляет за собой право дополнительно выставить Покупателю к оплате стоимость доставки в случае, если будет выявлены мошеннические и/или недобросовестные действия Покупателя при оформлении Заказа, направленные на получение бесплатной доставки.

5.7. Покупатель обязуется принять Заказ в срок и по адресу, указанным в Заказе. Покупатель обязуется обеспечить Доставщику точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ Доставщика по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.

В случае отсутствия Покупателя Доставщик вправе передать Заказ:

- лицу, уполномоченному Покупателем на прием Заказа (если информация о таком лице была сообщена Покупателем Продавцу, Правообладателю или Доставщику); либо

- любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления Заказа.

Для предотвращения случаев мошенничества при вручении заказанного Товара, оплаченного на Сайте/в МП, Доставщик вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

5.8. Продавец не осуществляет доставку Товаров, реализация которых дистанционным способом запрещена. Покупатель может оформить Заказ, включающий указанные Товары, на условиях самовывоза с оплатой на кассе Магазина.

5.9. Для оказания услуг по доставке Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Покупателем за выполнение Условий.

5.10. Максимальный срок доставки Заказа - в течение 12 часов с момента оформления Заказа. Время доставки Заказа в пределах максимального срока доставки Заказа отображается Покупателю на Сайте/в МП.

 

Самовывоз:

5.11. При оформлении Заказа на условиях самовывоза Покупатель указывает дату самовывоза (срок) при оформлении Заказа.

5.12. Для получения Заказа, оформленного на условиях самовывоза, Покупателю необходимо:

- подойти на кассу или информационную стойку Магазина;

- назвать номер Заказа сотруднику Магазина при получении Заказа;

- иметь доступ к номеру мобильного телефона, с использованием которого оформлен Заказ. На указанный при оформлении Заказа номер телефона Покупателю поступит пин-код, который необходимо сообщить сотруднику Магазина при получении Заказа;

- по требованию сотрудника Магазина предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае отказа Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность, сотрудник Магазина вправе отказать в реализации и выдаче Покупателю Товара, реализация которого в соответствии с действующим законодательствам допускается только совершеннолетним лицам.

5.13. Сборка Заказа начинается после оплаты покупателем Заказа, если в Заказе отсутствует Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом.

5.14. Сборка Заказа, содержащего Товар, реализация которого запрещена дистанционным способом, начинается после подтверждения Покупателем адреса Магазина и дня самовывоза.

 

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

6.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки.

6.1.1. Сборка Заказа и его доставка начинаются после оплаты Покупателем Заказа и услуг по доставке. Продавец вправе начать сборку Заказа до оплаты Покупателем Заказа и услуг по доставке.

6.1.2. Стоимость услуг по доставке включает стоимость доставки и стоимость пакетов, использованных при сборке Заказа, или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю.

6.1.3. При сборке Заказа Продавец имеет право добавить в Заказ пакеты или иную упаковку для обеспечения надлежащей доставки Товаров Покупателю. Продавец самостоятельно определяет необходимое количество пакетов или иной упаковки, в которые должны быть упакованы Товары из Заказа Покупателя для того, чтобы обеспечить комплектность и сохранность Товаров, уменьшить сроки доставки и самовывоза.

6.1.4. Пакеты или иная упаковка у Продавца являются платными, их стоимость дополнительно взимается с Покупателя, отражается в Заказе (может быть указана отдельно от стоимости доставки). Вне зависимости от количества использованных при сборке Заказа пакетов или иной упаковки Покупатель оплачивает стоимость одного пакета или одной иной упаковки. Добавление в Заказ пакетов производится вне зависимости от суммы Заказа.

6.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте/в МП.

6.3. Цена Товара на Сайте/в МП может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях.

6.5. Покупатель может оплатить Товары одним из следующих способов:

• банковской картой на Сайте/в МП при любом способе получения Заказа в момент оформления Заказа.
• наличными денежными средствами или банковской картой в Магазине при наличии в Заказе Товаров, реализация которых запрещена дистанционным способом.

6.6. Покупатель извещен и согласен с тем, что окончательная стоимость развесного, нефасованного Товара может отличаться в большую или меньшую сторону от стоимости, указанной в Заказе. Для развесного, нефасованного Товара стоимость при оформлении Заказа определяется приблизительно. Точная стоимость рассчитывается после сборки Заказа и будет отражена в чеке на покупку Товаров.

6.7. Покупатель извещен и согласен с тем, что чек поступает в электронном виде и отображается в Личном кабинете на Сайте/в МП. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

6.8. Для приема платежей Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед покупателем за выполнение Условий.

 

7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

7.1. Обязанности Покупателя:

7.1.1. Своевременно оплатить и забрать (в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с настоящими Условиями.

7.1.2. При Регистрации на Сайте/в МП, при оформлении Заказа предоставить достоверные сведения о себе.

7.1.3. Самостоятельно нести ответственность за все действия и их последствия на Сайте/в МП, совершенные из Личного кабинета Покупателя.

7.1.4. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения распространения контента Сайта/МП, а также воздерживаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Правообладателя. 

7.1.5. Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства в процесс корректного функционирования Сайта/МП.

7.1.6. Использовать Сайт/МП, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных законодательством РФ, включая без ограничений: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товара, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей.

7.2. Права Покупателя:

7.2.1. Требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.

7.3. Обязанности Продавца:

7.3.1. Соблюдать условия договора купли-продажи, соблюдать предъявленные к Товару требования;

7.3.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими Условиями;

7.3.3. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Товара Покупателю;

7.3.4. Консультировать Покупателя по всем вопросам, касающимся настоящих Условий, Сайта/МП. Объем и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Продавцом самостоятельно с учетом комплексности вопроса.

7.3.5. Передавать Покупателю Товар надлежащего качества, не бывавшим в употреблении и соответствующим качественным требованиям, принятым в РФ.  

7.4. Права Правообладателя:

7.4.1. Приостановить или прекратить регистрацию и доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец / Правообладатель будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает Условия, а также осуществляет неправомерные действия.

7.4.2. Временно прекращать работу Сайта/МП, частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту/МП до завершения необходимого технического обслуживания или модерации Сайта/МП. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Сайта/МП.

7.4.3. Направлять Пользователям Сайта/МП сообщения рекламного характера при наличии согласия Покупателя/Пользователя на получение указанных сообщений на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем/Пользователем при регистрации, при оформлении Заказа.

7.4.4. Направлять Покупателям/Пользователям Сайта/МП сообщения информационного или сервисного характера на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации, при оформлении Заказа.

 

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ

8.1. Обмен и возврат Товара производится на основании заявления Покупателя. Продавец вправе, но не обязан принимать к возврату те Товары, которые не могут быть возвращены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Товар надлежащего качества:

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.2.2. Возврат Товара осуществляется по запросу Покупателя, силами Доставщика Продавца. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, а также расходы на вывоз возвращаемого Товара надлежащего качества, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.2.3. Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку Заказа в размере:

- указанном при оформлении Заказа, или

-минимальной суммы расходов (100 рублей) в тех случаях, когда Покупатель приобрел Товар на определенную сумму, при которой стоимость доставки на Сайте/в МП отображается как «0» рублей.

8.3. Товар ненадлежащего качества:

8.3.1. Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества. Продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента поступления соответствующего требования Покупателя.
8.3.2. В случае предъявления требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, Покупатель по требованию Продавца должен вернуть Продавцу соответствующий Товар. Покупатель осуществляет возврат Товара за счёт Продавца. Покупатель осуществляет возврат в порядке, указанном в требовании Продавца.

8.4. В случае возврата Товара при приемке Заказа:

- при оплате Товара на Сайте/в МП: оплата за возвращенные (непринятые) Товары возвращается Покупателю в срок до 10 рабочих дней. Покупателю на электронную почту или по иным каналам коммуникации, указанным Покупателем на Сайте/в МП, или в личный кабинет Покупателя на Сайте/в МП приходит кассовый чек с учётом непринятых Покупателем Товаров из Заказа.

- при оплате Товаров на кассе Магазина: возвращенные (непринятые) Товары исключаются из Заказа. Покупатель оплачивает только принятые Товары из Заказа.

8.5. В случае возврата Товара после приемки Заказа необходимая часть оплаты возвращается Покупателю одним из следующих способов по согласованию Сторон:

- взаимозачет требований при следующем Заказе (бонусный счет на Сайте/в МП или Промокод);

- возврат на банковскую карту (или банковский счет) Покупателя денежных средств в течение 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

 

9. ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА

9.1. Товар надлежащего качества:

9.1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец вправе, но не обязан производить обмен тех Товаров, которые не могут быть обменены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.1.2. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его передачи, не считая дня его покупки.

9.1.3. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.

9.1.4. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Продавцу указанного Товара.

9.2. Товар ненадлежащего качества:

9.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится;

9.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в цене выплачивается Покупателю.

 

10. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Продавец/Правообладатель вправе осуществлять обработку персональных данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа на Сайте/в МП, при Регистрации на Сайте/в МП, а также иных полученных в связи с исполнением настоящих Условий персональных данных Покупателя/Пользователя.  

10.2. Продавец/Правообладатель осуществляет обработку персональных данных Покупателя в том числе путем их сбора, получения, записи, систематизации, анализа, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, блокирования, удаления, уничтожения, передачи (предоставление, доступ). При обработке персональных данных Продавец/Правообладатель использует следующие способы: автоматизированный, неавтоматизированный, смешанный. Продавец / Правообладатель вправе передавать персональные данные друг другу и третьим лицам, указанным в перечне по ссылке https://5ka.ru/media/hosting/documents/deca580b-1c6c-4417-8a60-b1a1dc82a646.pdf при наличии у них правовых оснований на обработку персональных данных, а также вправе получать персональные данные друг от друга и от иных указанных лиц.

10.3. Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (не применяется при самовывозе), дата рождения, пол, данные банковской карты, данные о покупках, номер карты программы лояльности, данные об обращениях, претензиях или жалобах, файлы «cookie» и иные технические данные.

10.4. Цели обработки персональных данных: для исполнения настоящих Условий, включая идентификацию Покупателя, заключение и исполнение договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, доставку Товара, сервисное, гарантийное обслуживание, консультирование Покупателя, информирование Покупателя о статусе Заказа и исполнении Условий, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставленных Покупателем данных,  предоставления Привилегий Покупателю по карте Программы лояльности «Клуб Перекресток» (при наличии), а также в рамках иных Программ лояльностей, а также  предоставление Покупателю доступа к персонализированным ресурсам Сайтам/МП (при Регистрации), мониторинг использования Сайта/ МП, установление с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений (в т.ч. push-уведомлений), запросов, касающихся использования Личного кабинета, сервисов Сайта и МП, обработка запросов, заявок и жалоб от Покупателя, улучшение качества обслуживания и работы сервиса Сайта/МП, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг, направление информационных сообщений (в т.ч. push-уведомлений) на номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты; предоставление персональных предложений и дополнительных возможностей, в том числе посредством анализа пользовательских данных, статистических, аналитических и иных исследований взаимодействия Покупателя с Продавцом/Правообладателем и третьими лицами. 

10.5. Обработка персональных данных Покупателя также может осуществляться в объеме и для целей, указанных в согласии на обработку персональных данных, предоставленным Покупателем (при наличии). 

10.6. Продавец/Правообладатель не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте/в МП в общедоступной форме для доступа неопределенного круга лиц, например, при написании отзывов о Товарах, о работе Сайта/МП/Магазинов и прочее. Продавец/Правообладатель не осуществляют иного/последующего распространения таких сведений.

10.7. Продавец/Правообладатель вправе поручать обработку персональных данных Покупателя друг другу и третьим лицам на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных. 

10.8. При желании Покупателя получать рекламные сообщения Покупатель предоставляет отдельное согласие на отправку рекламных сообщений и обработку персональных данных в указанных целях.

 

11. ОГРАНИЧЕНИЯ. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА/МП

11.1. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

11.2. Сайт/МП предоставляется Покупателю «как есть», без гарантийных обязательств Правообладателя  по устранению недостатков, эксплуатационной поддержке и усовершенствованию.

11.3. В соответствии с Условиями Правообладатель предоставляет Покупателю право использования Сайта/МП следующими способами:

11.3.1. Использовать Сайт/МП для просмотра, ознакомления и реализации иного функционала Сайта/МП, в том числе воспроизведения на мониторе экрана соответствующего технического средства.

11.3.2. Кратковременно загружать Сайт/МП в память ЭВМ для целей использования Сайта/МП и его функционала.

11.3.3. Цитировать элементы контента Сайта/МП с указанием источника цитирования, включающего ссылку на URL-адрес Сайта.

11.4. Покупатель не вправе предпринимать указанные ниже действия при использовании Сайта/МП:

- Модифицировать или иным образом перерабатывать Сайт/МП, в том числе осуществлять перевод на другие языки.

- Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте/в МП, за исключением случаев, когда это необходимо и вызвано реализацией функционала, доступного конкретному Пользователю.

- Нарушать целостность защитной системы или осуществлять какие-либо действия, направленные на обход, снятие или деактивацию технических средств защиты, использовать какие-либо программные коды, предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Сайта/МП, передаваемой информации или протоколов.

11.5. Продавец/Правообладатель вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя проводить пре-модерацию и последующую модерацию отзывов к Товарам на Сайте/в МП. В том числе, Продавец/Правообладатель оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, информацию, нарушающую требования действующего законодательства, недопустимую к публикации с этической точки зрения, содержащие ссылки на сторонние веб-сайты, персональные данные третьих лиц. Также Продавец/Правообладатель самостоятельно вправе определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Сайте/в МП.

 

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями и законодательством РФ

12.2. Продавец/Правообладатель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта/МП. Вместе с тем Продавец/Правообладатель обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

12.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей оферты.

12.4. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В случае возникновения претензий в отношении доставленных Товаров по Заказу Покупатель может обратиться в службу поддержки через специальный чат нас Сайте/в МП или по телефону горячей линии, указанному на Сайте. Покупатель направляет Продавцу письменную претензию в свободной форме, с указанием контактных данных, указанных при регистрации на Сайте/в МП.

12.5. В случае не достижения соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.6. Продавец несет ответственность за полноту, корректность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

 

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. К отношениям между Покупателем/Пользователем и Продавцом/ Правообладателем применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Условия обязательны для Сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.

13.3. В случае проведения Продавцом/Правообладателем маркетинговых мероприятий, акций, иных рекламных кампаний, правила соответствующих мероприятий могут устанавливать иные положения, касающиеся вопросов, изложенных в Условиях (включая, без ограничений: условия и порядок оформления Заказа, порядок возврата Товара в период проведения соответствующих мероприятий, акций, кампании). В этом случае правила, указанные в настоящем пункте правила, будут иметь преимущественную силу по отношению к настоящим Условиям.

13.4. Покупатель/Пользователь гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

13.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.6. Условия распространяются на отношения сторон, возникающие при покупке Покупателем Товаров и оформлению Заказов в мобильном приложении АО «Тинькофф Банк», в части, не противоречащей условиям использования сервиса оформления заказов в АО «Тинькофф Банк».

При этом при покупке Покупателем Товаров и оформлению Заказов в мобильном приложении АО «Тинькофф Банк»:

- не применяются положения пунктов 7.4.3, 10.5-10.8 Условий;
- пункты п. 10.1-10.4 применяются только в части обработки персональных данных Покупателя в виде: 1) номера телефона, 2) адреса доставки, 3) адреса электронной почты и исключительно в целях исполнения Заказа и направления кассового чека.

13.7. Во всем, что не предусмотрено настоящим Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

 

14. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ/ПРАВООБЛАДАТЕЛЕ:

АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК»

Юридический адрес: 109029, г. Москва, ул. Ср. Калитниковская, д. 28, стр. 4

ОГРН: 1027700034493

ИНН/КПП: 7728029110/772201001

 

Адрес размещения в сети Интернет: https://www.perekrestok.ru

Дата публикации: 31.10.2023

Дата вступления в силу: 31.10.2023

 

 

 

 

Приложение № 1

ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ПРОМОКОДОВ

 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Акция — мероприятие, направленное на привлечение внимания к Продавцу, Магазинам, формирование и поддержание интереса к ним, а также стимулирование продаж Товаров, в рамках которого осуществляется выпуск Промокода и предоставление Скидки по нему в соответствии с условиями использования Промокода и получения Скидки (далее – «Условия») и настоящими Правилами.

Скидка — предоставляемая Покупателю скидка на Товары в размере, указанном Продавцом, при оформлении Пользователем Заказа на Сайте/в МП в соответствии с Условиями (далее — Заказ).

Активация Промокода — ввод Промокода в форме Заказа на Сайте/в МП или иное действие, предусмотренное Условиями.

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Промокод, Условия могут быть доведены до сведения Пользователя любым способом, в том числе путем указания в правилах Акции, на Сайте/в МП или иных ресурсах, определенных Продавцом, путем отправки его Пользователю по электронной почте либо посредством смс-сообщения, путем указания в бумажных материалах, а также публикации в социальных сетях и прочих сторонних информационных ресурсах.
2. Промокод предоставляет право на получение Скидки в размере, на условиях и в порядке, указанном в Условиях. К таким условиям предоставления Промокода могут относиться, в том числе:

• ограниченный период времени, в течение которого может быть активирован Промокод и по истечении которого он считается недействительным;
• максимальный процент от цены Товара, на который может быть предоставлена Скидка (даже если номинал Промокода выше указанного в Условиях размера максимально возможной Скидки);
• категория или конкретный перечень Товаров, при заказе которых может быть применен Промокод;
• предоставление Скидки на определенный по очередности заказ, оформленный Пользователем на Сервисе с использованием учетной записи Пользователя (например, «На первый Заказ» или «На три первых Заказа»);
• предоставление Скидки только на Заказ с доставкой или самовывозом в пределах определенной территории (включая ограничения по городам);
• минимальная сумма Заказа для получения Скидки.

3. Скидка может быть предоставлена в размере и в порядке, указанном в Условиях, но, в любом случае, в размере, не превышающем стоимость Товара, при оформлении Заказа которого Пользователем был активирован Промокод. Максимальная скидка, которая может примениться на каждый Товар не может составлять более 99%. Оставшаяся часть стоимости покупки, но не менее 1 рубля за каждый Товар, подлежит доплате Участником любым способом, доступным с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами, Условиями и действующим законодательством РФ Скидка может предоставляться в фиксированном размере или в качестве процента на стоимость Товаров к которым он применен.
4. Применение Промокода блокирует возможность оплаты заказа бонусными баллами, если в Условиях не указано иное. Баллы за Заказ с применным Промокодом начисляются согласно Правилам программы лояльности, действующим у Продавца.
5. Если иное не предусмотрено Условиями:

• Промокод не подлежит обмену на денежные средства. Если сумма Скидки (номинал Промокода) использована при Заказе не полностью, то разница не возвращается деньгами и не может быть использована Пользователем при оформлении других Заказов;
• утерянный Промокод не подлежит восстановлению;
• Промокод не суммируется с другими Промокодами, акциями и специальными предложениями;
• воспользоваться одним Промокодом можно только единожды при оформлении Заказа через Сайт/ МП;
• при применении к заказу Промокода совместно с другими акционными предложениями Продавца, в первую очередь применяется Промокод, а впоследствии на сформированную сумму после применения Промокода – другие акционные предложения;
• скидка по Промокоду не распространяется на услуги доставки Заказа.

6. Примененный к Заказу Промокод не восстанавливается:

• при отмене Покупателем Заказа и/или;
• в случаях, когда Покупатель считается отказавшимся от Заказа (п. 5.10) и/или
• при оформлении возврата Товара.

Сумма скидки, предоставленной по Промокоду, не возвращается Клиенту в денежном эквиваленте.

7. В случае истечения срока действия Промокода или несоблюдения условия его использования, скидка по Промокоду не применяется.
8. Размер Скидки указывается с учётом НДC.
9. Промокод действует на всей территории Российской Федерации, если иная территория действия Промокода не указана в Условиях.
10. В целях противодействия недобросовестному использованию Промокодов и/или злоупотреблениям при использовании Промокодов Продавец оставляет за собой право применять прямо не указанные в настоящих Правилах способы проверки добросовестности использования Промокода, а также отказывать в предоставлении Скидки в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования Промокода.
11. В случае, если Товаров из Заказа не окажется в наличии в магазине на момент исполнения Заказа, в связи с чем Товар будет исключен из Заказа, и если стоимость Товаров становится меньше суммы, к которой данный Промокод может быть применен, Продавец вправе уменьшить размер Промокода пропорционально стоимости удаленных из Заказа Товаров.
12. Использование Промокода может быть недоступно по техническим причинам, в том числе в случае необновления Пользователем мобильного приложения до последней доступной версии, и/или по иным причинам.
13. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила, а также в любое время досрочно прекратить действие Промокода и/или изменить Условия Акции, в рамках которой был выпущен Промокод без дополнительного информирования Пользователей.
14. Активация Промокода подразумевает полное согласие Пользователя с настоящими Правилами, Условиями и/или правилами Акции, в рамках которой был выпущен Промокод.
15. При рассмотрении обращений, касающихся активации или использования Промокодов служба поддержки Продавца имеет право запросить, а обращающийся Пользователь обязан предоставить подтверждение факта получения им Промокода: скриншот страницы с Промокодом и/или иное подтверждение по указанию сотрудника службы поддержки. В случае непредоставления такого подтверждения Продавец оставляет за собой право отказать в возможности использования Пользователем Промокода для получения Скидки.
16. В случае доведения до Пользователя Условий и/или правил Акции третьими лицами, служба поддержки Продавца вправе направить Пользователя или обращение Пользователя, касающееся активации или использования Промокодов, для рассмотрения такому третьему лицу.